Из бюрократа в диджитал-менеджера: какие сложности подстерегают и как их побороть
6 шагов к успешному прохождению испытательного срока
Ещё недавно я была «специалистом в крупной государственной компании небольшого сибирского города. Я занимала эту должность 2,5 года, за это время заработала неплохую репутацию у начальства и уважение коллег, мечтала о карьерном росте, ипотеке и предстоящих корпоративах, очередном красном дипломе и курсах повышения квалификации. И вдруг поняла, что всё это не моё. Все эти ипотеки, документы, отчеты и планы, 48-52 размер одежды лет через 10-15 и унылые, уставшие от однообразной работы глаза наводят на меня тоску. И тогда я решила кардинально изменить свою жизнь, и через несколько недель перешла на позицию менеджера в небольшую, недавно открывшуюся студию графического, информационного и web-дизайна.

На сегодняшний день я работаю здесь уже несколько месяцев, и ничуть не жалею о смене работы. Как у меня это получилось и как перестроить свой мозг с работы в консервативной компании на работу в креативной студии - читайте в этой статье.
1
Не бойтесь кардинальных изменений
Карьера в государственной компании обычно подкупает стабильным окладом, принадлежностью к так называемой «элите», особым статусом и возможностью при удобном случае подчеркнуть, что ты работаешь не официантом в ресторане, и не бариста в кофейне, не администратором в модном салоне красоты или консультантом в магазине элитной одежды. Нет, ты, как все «нормальные люди», действуешь по строго заданному и всем известному плану: детский сад → школа → университет → работа по специальности в надежном, проверенном веками месте.

Но иногда, просиживая энное место в душном кабинете и отвечая на вопросы теста «Кем ты был в прошлой жизни?» в Facebook, ты вдруг задаёшься странными для твоих коллег и родственников вопросами: «А твоё ли это место?» «Правильный ли выбор ты сделал и есть ли у тебя здесь будущее?» «А что, если ты так и просидишь тут еще лет 30, перебирая те же самые бумажки, смотря в тот же самый монитор и отвечая на те же самые, заученные наизусть вопросы?»
В такие моменты приходит осознание, что не стоит бояться перемен, не нужно держаться за место и оклад, если они не приносят удовольствия, не мотивируют вставать каждое утро и с улыбкой идти на работу.

А самое интересное: именно в эти моменты, когда ты понимаешь, что мир не ограничен и разнообразен, всегда появляются новые возможности, открываются новые двери и встречаются нужные люди.

Мне повезло. Новая работа нашла меня сама, просто написав в Фейсбуке.
2
Просите совета, но слушайте себя
А дальше был сложный период размышлений, сомнений, разговоров с родителями, бабушками, дядями и тётями, друзьями и просто знакомыми. Были сомнения, были надежды, был страх перемен, страх не подойти, не влиться, не перестроиться, не понравиться и не заинтересоваться самой.

Итогом этих размышлений стало не безрассудное бегство, а осмысленный, постепенный переход на новую должность. Сначала я решила попробовать, прощупать новую (на самом деле, хорошо забытую старую) почву, давно привлекающую своей атмосферой, профессиональным языком и открытыми, свободными творческими людьми.
Проработав месяц по полдня в госкорпорации и студии дизайна одновременно, я поняла, что так долго продолжаться не может. Нужно было срочно что-то решать и делать выбор: стабильное место с фиксированным окладом и премиями по праздникам или тихая, уютная студия, где сотрудники снимают обувь на входе и ходят на работе босиком, делают гимнастику для спины, а после вместе едят самсу из местного буфета; где платить тебе будут не за то, что ты делаешь вид, что работаешь, раскладывая пасьянс «Косынка, а за реально отработанное время и выполненные задачи.

Выбор дался легко, и работать на полный день я стала в студии дизайна.
3
Отправляйтесь в путешествие
Желательно на Юг Европы, чтобы вдоволь насладиться вином, морепродуктами и зарядиться солнцем. Путешествие помогает на время отвлечься от текущих домашних проблем, посмотреть на ситуацию с другой стороны, понять и принять её. Кроме того, при смене работы, по законам Российской Федерации, отпуск вам светит минимум через полгода, а обстановку нужно менять, чтобы настроить свой мозг на новую волну.
4
Включите свой мозг
Имея три красных диплома (правда, совсем не в области дизайна и менеджмента) и сертификат об участии в семинарах Студии Артемия Лебедева, я думала, что работать менеджером в студии дизайна будет легко, весело и непринужденно. Я думала, что я «в теме» и ничего нового и сложного для меня на новом месте не будет. Тем более, за спиной был 1,5- годовалый опыт работы в IT-компании.

Но нет! В первый рабочий день я не просто задумалась о том, что мне надо многое вспомнить и многому научиться, так как я не могла понять и половины из того, что мне говорили: Trello, Toggl, amoCRM, корни папок, брендинг, лендинг, нейминг, айдентика, брендбуки и гайдлайны…«Что всё это значит? Я же понимаю смысл этих слов на английском, но как это сделать и с чем это едят? - думала я первые неделю-две. Хорошо, что я умела пользоваться Google-диском и Google-документами (хотя полный переход на онлайн-документопроизводство и отсутствие Microsoft Word и Microsoft Excel на рабочем компьютере долгое время было дикостью и казалось ненадёжным).
    Выход был один - учиться новому, а именно:

    • внимательно слушать руководителя, который обстоятельно и подробно объяснял, что Toggl нужен для расчета будущей зарплаты, а Trello и amoCRM помогут структурировать задачи, распределить их на день, неделю и месяц, расставить приоритеты и контролировать себя самостоятельно.
    • Записывать все неизвестные слова, чтобы после разговора с начальником загуглить, почитать и постараться их запомнить, чтобы не пугаться вопросов заказчиков и разговоров коллег. Особенно полезными лично мне показались известные всем в диджитал-сфере сайты и учебники для менеджеров:
      - «Учебник для менеджеров в Digital» Олега Чулакова
      - «.ру/Ководство» Артемия Лебедева
      - тематические статьи на cossa.ru
      - «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой
      - «Жёсткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» Дэна Кеннеди.
    • А после - активно использовать новую лексику в речи: рассказывать друзьям, родителям, постить в Instagram, Вконтакте и Facebook, повторять их так, будто учишь новый иностранный язык. Пытаться использовать их в беседах с коллегами (желательно, в нужных местах), наклеивать стикеры со словами и напоминалки-подсказки на стену перед рабочим столом, чтобы, во-первых, в свободную минуту снова их повторить, а, во-вторых, чтобы не растеряться при общении с заказчиками и не показаться непрофессионалом.
    • Установить мобильные приложения всех CRM-систем и систем подсчета времени на свой смартфон, чтобы иметь возможность изучать интерфейс дома, в автобусе, самолете или в очереди в супермаркете и не тратить свое рабочее время и время своих коллег на постоянные вопросы типа «а где здесь эта кнопка?» «а как создать карточку или задачу?» «а почему у меня снова время не считается?» и т.д.
    • Задавать вопросы. Руководителю, коллегам, знакомым, работающим в той же сфере. Потому что глупых вопросов не бывает, и лучше один раз спросить профессионала, который за минуту поможет решить проблему, чем потратить 15-30 минут на поиск решения в интернете или в своей голове. К тому же, как сказал мне однажды мой начальник, «самый глупый вопрос - не заданный.
    • И самое главное, что нужно сделать перед выходом на работу в новой для себя сфере - зайти на сайт компании, полистать, почитать все его страницы, перейти по всем ссылкам. Поверьте, там есть много полезного, важного и интересного лично для вас. Нужно подписаться на группы вашей компании во Вконтакте, Facebook и Instagram, познакомиться с будущими коллегами и посмотреть на свой будущий офис еще до выхода на работу. Кстати, это может помочь вам сделать выбор места работы раньше, неважно, в какую сторону.
    5
    Расслабьтесь и получайте удовольствие
    Серьёзно. Расслабьтесь и наслаждайтесь самим процессом и организацией работы. Теперь не нужно нервно искать слова перед планёрками с начальством, пытаясь вспомнить хоть что-то полезное из сделанного за неделю. Не нужно подбирать рубашку к пиджаку и брюки к каблукам, можно ходить в офисе вообще без обуви и никто не сделает тебе замечание! Теперь можно обращаться к коллегам и руководителю по имени, и даже не знать его отчества. Теперь можно придумать рисунок для твоей части стены в офисе и предложить новую политику ведения социальных сетей компании. Теперь к твоему мнению могут прислушаться, не смотря на твои заслуги, дипломы и научные степени. Теперь ты действительно можешь почувствовать принадлежность к общему, командному делу, заниматься которым интересно и тебе самой, и всем, кто в нём участвует.
    Однако работа в студии дизайна - это, прежде всего, работа. Поэтому здесь нужно следить за своим временем и чётко распределять его, так как его должно хватить как на обработку входящих лидов, разбор входящих писем, изучение и своевременное выполнение задач, поставленных руководителем на день, неделю и месяц, так и на изучение нового материала, постоянного пополнения знаний, вхождения в среду, разработку собственных проектов в рамках студии, поддержание офиса в рабочем состоянии, мотивирование коллег на внутреннюю работу и продвижение студии, и, наконец, на написание собственных статей и передачу своего опыта другим. А для этого:

    • заносите встречи, планёрки, важные задачи в календарь (онлайн, в ежедневнике или настенный), чтобы всегда управлять своим временем, как рабочим, так и личным. Поставьте напоминания, чтобы вовремя вспомнить о переговорах с клиентом, отправке документов и внеочередной планерке.
    • Грамотно планируйте свой день и неделю. Расставьте приоритеты и теги к задачам и письмам, чтобы легко в них ориентироваться и знать, к какому сроку они должны быть сделаны. Начинайте свой рабочий день с разбора непрочитанных емейлов, новых сделок и входящих лидов, проверяйте пропущенные вызовы на телефоне, уточните сроки по каждой задаче. Выполняйте сложные и срочные задачи в первой половине дня (это, как правило, задачи по клиентам и проектам), более простые - после обеда (внутренние задачи компании). И главное - не позволяйте внезапным звонкам или письмам нарушить ваш план на день, чтобы новые «горящие» задачи не сместили на второй план задачи более важные. Распределите свою неделю на временные отрезки в зависимости от задач. Помните, что в понедельник утром и в пятницу вечером клиенты скорее всего не ответят на ваши письма и звонки, а вторник и среда - хорошие дни для деловых встреч и переговоров.
    • Разделяйте рабочее и личное пространство и время. Корпоративная культура в диджитал-сфере заметно отличается от профессионального общения бюрократов. В дизайне все «свои», все сразу переходят на «ты и рассказывают друг другу смешные истории из детства. Здесь легче найти друзей и единомышленников, но нужно помнить, что студия - это работа, и на работе вы можете шутить, смеяться, отправлять друг другу смешные эмодзи и мемы, не забывая о том, кто есть кто. Вы - менеджер, который должен управлять рабочим процессом, дисциплинировать креативщиков и приводить их к результатам. Поэтому нельзя забывать, что время - это ценный ресурс, который нужно тратить с умом, особенно на работе.
    6
    Развивайтесь и растите вместе с компанией
    Первые недели и месяцы работы в студии дизайна могут показаться «шоковой терапией, после которой можно почувствовать себя экспертом и опытным диджитал-менеджером, но это далеко не так. Нужно продолжать пополнять свои знания и совершенствовать свои навыки, а для этого:
    • возьмите у коллег список полезных сайтов, которые читают они и все интересующиеся графическим, информационным и web-дизайном люди.
    • Внимательно рассмотрите полки и шкафы в вашем офисе. Возможно, на них есть много интересных, а главное, полезных книг, профессиональных журналов, примеров работ, портфолио и т.д., которые можно почитать на обеде.
    • Говорите, общайтесь, шутите со своими коллегами. Иногда они шутят только на профессиональные темы, в которых вам тоже желательно разбираться и знать, когда нужно громко смеяться, а когда делать это лучше не стоит. К тому же, в юморе, особенно профессиональном, таится много мудрости.
    • Читайте новости: события в вашем и соседних городах и столицах, мониторьте сайты о дизайне и менеджменте. Вы должны всегда быть в курсе событий (конференций, семинаров, встреч, тусовок), происходящих в среде дизайнеров.
    • Вливайтесь в сообщество: посещайте конференции, семинары, события, чтобы стать частью диджитал-среды. Подпишитесь на лучших дизайнеров и менеджеров своего города, страны и мира, следите за тем, о чем они пишут, что и как говорят. Улавливайте их тон и настроение, чтобы поймать творческую волну
    • Установите мобильные приложения таск-менеджеров и CRM-систем на свой смартфон, чтобы всегда вовремя узнавать о новых и просроченных задачах по проектам, входящих клиентах и письмах.
    • Скачайте все возможные и невозможные мессенджеры, чтобы всегда быть на связи с клиентами, руководителем и командой.
    • Если вы работаете в небольшой студии, где команда работает с вами в одном офисе, умолкайте хоть иногда, на 40-50 минут. Или повторяйте за ними - включите музыку и пишите им в мессенджеры или сохраняйте ваши мысли в «заметках», которые потом озвучите им на перерыве. Что бы они ни говорили, дизайнеры - часто интроверты, им нужно уходить в себя и в проект, иначе они не смогут работать.
    • А чтобы им работалось легче и веселее, следите за запасами чая, сахара, воды и кофе. Часто вы - единственный человек в офисе, кто думает об этих вещах. Для вас это естественные мелочи, а для команды - приятные стимулы и мотиваторы.
    Перечисленные выше советы и лайфхаки - лишь небольшая часть накопленного за несколько месяцев работы менеджером опыта. Все они помогли мне адаптироваться и влиться в новую среду, коллектив и атмосферу. Я не гарантирую, что следуя им вы 100% станете профессиональным диджитал-менеджером, но я надеюсь, что мои советы помогут вам избежать многих «трудностей перевода» и справиться с другими сложностями и странностями работы и управления креативными людьми.


    Эльмира Садыкова
    Диджитал-менеджер студии дизайна «idealogia
    Made on
    Tilda